Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Caleabyandrea
En Caleabyandrea queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, a continuación te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme a la normativa vigente en España.
1. Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
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Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
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Conservar las etiquetas originales y el embalaje original
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No presentar manchas, olores ni signos de uso
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En el caso de packs o conjuntos, deberá devolverse el producto completo
themiaclub se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos no admitidos para devolución
Por motivos de higiene y protección del consumidor, no se aceptan devoluciones de:
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Ropa interior
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Bañadores si el precinto higiénico ha sido retirado
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Productos personalizados o hechos a medida
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Artículos en oferta o liquidación cuando así se indique expresamente en la ficha del producto
4. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
Indicando:
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Número de pedido
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Producto o productos a devolver
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Motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud, Caleabyandrea facilitará las instrucciones para el envío del producto.
5. Gastos de devolución
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío atribuible a Caleabyandrea.
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En estos casos, Caleabyandrea asumirá íntegramente los gastos de devolución.
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado que cumple las condiciones indicadas:
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Se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso
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El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales
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El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en caso de error o defecto imputable a themiaclub.
7. Cambios de talla o producto
Actualmente, Caleabyandrea no realiza cambios directos.
Si el cliente desea otra talla o producto, deberá realizar una nueva compra y solicitar la devolución del artículo anterior siguiendo el procedimiento habitual.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a Caleabyandrea dentro del plazo establecido a través del correo electrónico indicado.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
📧 info@caleabyandrea.com
🌐 Caleabyandrea
Caleabyandrea se reserva el derecho a modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.